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汽车行业关注（autochat.com.cn）3月14日报道——
过年前能买到新车然后新车过春节本是一件高兴的事。但湖南的吴先生年前买的新车在春节拜访亲戚期间发生自燃，并表示该车已经不止一次显示过故障。现在自燃发生后吴先生交给厂家鉴定，但到现在依然没有出鉴定报告，这使得吴先生非常糟心。
2017年11月20日，吴先生到湖南邵阳新奥奥迪销售有限公司预订了一台奥迪A6L ，而在2017年12月25日提到了新车。吴先生表示，就在提车当天，车辆便出现了SOS故障报警；在2018年1月14日，车辆在行驶过程中仪表盘出现了电池电量过低、自动启停系统故障（经销商表示电路问题，原因未查明，只给电瓶充电冲到了70%）。而在2018年2月17日，吴先生在拜年期间，停车熄火后，车后排就突然自燃了。
“厂家技术人员迟迟不来，开始说是一两天，后来是2月26日，又推到2月28日，目前又被推到3月7日。”更让吴先生恼火的是，3月1日，吴先生约好4S店一起到当地工商部门协调，4S店工作人员并没有出现。直至3月9日，奥迪厂家技术人员才抵达邵阳对事故车辆进行技术鉴定，据鉴定方表示，鉴定结果预计要在2周后才能公示。
“新车才两月就出现这种问题，我也不敢开了。”吴先生希望能退车退款。而邵阳新奥奥迪4S店负责人靳王表示，只能等鉴定结果出来后才能具体协商相关赔偿事宜。
近年来，汽车自燃案例多发，此时鉴定难、索赔更难便成为了消费者投诉的主旋律。通过此事，就有律师介绍了自燃案例消费者应该怎么维权。
湖南越一律师事务所律师刘晓辉介绍，汽车燃烧后，及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。实践中，消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，它也往往成为车主主张车辆存在质量问题的初步证据。此外，汽车自燃发生后，应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，汽车自燃即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题。实践中，车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加以后协商解决的可能性。同时，在厂家拒绝做出赔偿的情况下，可以拿着消防部门开出的消防报告到消委会、工商局等相关部门进行投诉，请求帮助。
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