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汽车行业关注（autochat.com.cn）6月18日报道——近日重庆的刘女士因车辆维修问题与4S店产生了纠纷，她的一辆奥迪A4进口车发生了事故送到了渝北区新南路“重庆正典汽车”奥迪4S店维修，经过了保险公司的定损之后，双方说好了用进口零件去维修，修好了之后刘女士也按照进口零件的价格付了5万多元维修费用，但在一家家修车厂发现之前维修的部件很“粗糙”，刘女士怀疑自己的车被4S店偷偷用“国产件”顶替了“进口件”，对此车主刘女士准备起诉该4S店。
据车主反映，在5月21日她的一辆进口奥迪A4与一辆面包车发生擦挂事故，车头受损，之后把车送到了一家叫做“重庆正典汽车”的奥迪汽车4S店进行维修。车辆送到了4S店之后，保险公司定损员也到了现场定损，据车主所说，4S店明确表示会用原装进口零件维修。
在5月30日车接到4S店电话，被对方告知车辆已经修好了，很快就可以提车，但车主表示这期间4S店并没有告诉她修理价格，她也并没有签字确认的流程。在5月30日车主父亲到4S店接车，并垫付缴纳了51000多元的费用。
本来车辆已经修好，而对车辆不太熟悉的刘女士并没有意识到车辆修好后有什么不妥的地方，然而在一次偶然的机会，就6月2日她准备驾车出行时发现空调有异味，到了小区附近一家修车厂更换空调滤芯才发现车辆右侧的“龙门架”做工十分粗糙，随后车主对车辆进行了查看，并且找到以前拍摄的原车发动机舱照片进行对比，刘女士怀疑之前在4S店维修时候换的不适原厂件。
在6月4日车主到了4S店进行交涉，而起初4S店声称所有配件都是“原装进口”，但在车主的追问之下4S店员工改口了。车主称，该4S店工作人员承认，确实有几个配件并非原装进口。
本来花的是进口零件的钱，并且双方说好了用原厂件维修，现在4S店偷偷用了非原装进口件代替，刘女士认为4S店存在欺诈消费者的嫌疑。
对此4S店负责人表示，工作人员可能在工作中存在失误，但公司并非有意欺诈。4S店还表示刘女士车型的部分零件可以用国产另一种车型的零件替换。同时，根据保险遵循的“补偿原则”，他们有理由进行这样的替换，但国产零件质量肯定要粗糙一些。
针对这起4S店所说的“误会”，4S店方面表示愿意将刘女士车辆的相关零件免费更换成原装进口零件，但车主认为4S店在她不知情的情况下用国产零配件充当进口零件，已经涉嫌欺诈，应该承担法律责任，因此并不同意4S店的解决方案。车主称，4S店提及的配件核价为1.1万元左右，但换上去的配件价值仅为6000多元，她将要求商家按照消费者权益保护法进行赔偿。
最后车主刘女士聘请了律师，她表示如果与4S店协商不成将通过法律手段解决。
对于此事，有律界人士表示，如果4S店确实在消费者不知情的情况下，用质量价值更低的配件替换，那么这样的情况的确涉嫌欺诈，消费者可以根据消费者权益保护法，对涉及的配件主张“退一赔三”的赔偿。
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