宁波人张先生花100多万元在鄞州利星奔驰4S店,买了一辆德国原装进口S级奔驰汽车。但没想到才开不到两月,就开始出现各种各样的问题。从此,张先生走上了维权路,一次一次跟4S店沟通,讨说法,要求退换车。由于维权未果,张先生只好把豪车贴上维权口号每天开到4S店门口道路上,不料到店方员工居然对车子喷上了白色的漆,这样的行为让张先生更愤怒了。
漫漫维权路豪车成“广告车”
由于4S店一直没给满意解决方案给张先生,此后,双方就一直僵持着。无奈之下,张先生只好将车子存在的所有质量和安全问题,印刷成车身广告,全部贴在奔驰车上,找了个驾驶员每天开到这家4S店门口的道路上,以示维权。而店方一直也是冷处理,直到8月2日,发生让张先生非常怒火的事。当天,他停在鄞州利之星奔驰4S店门口的车子被人喷漆了,4扇车窗都被喷上了白色的漆。面对这样的遭遇,张先生立刻报警,经过公安部门的调查,确认实施喷漆行为的两人都是4S店的员工,一人为保安,另一人为库管员,并且依法对两人进行了行政处罚。张先生也表示,如果4S店还是不理不睬,那将用自己方式继续维权。
百万奔驰豪车故障问题不断
这背后究竟发生了什么?记者昨天采访这辆车的车主张先生。
据张先生介绍,张先生去年三月份在鄞州利星奔驰4S店购买一款S400L轿车,车价98万元,加上购置税、保险等费用超过了100万元。买了一辆百万级的豪车,张先生心里自然很高兴。可让他没想到的是,这种喜悦是如此的短暂。开了不到2个月,张先生却发现了不少问题:发动机和变速箱出现了漏油状况、有时候汽车无法启动、安全气囊警示灯亮起、前轮吃胎严重、油箱盖会自动弹起、显示屏会黑屏以及仪表盘部分报警灯亮起等。
出现了这么多问题,张先生实在是受不了,于是他就来到利星奔驰4S店讨要说法,并且要求退车。但4S店表示只可以免费维修,但4S店维修后,除了解决了这辆奔驰车变速箱漏油问题外,很多其他问题都没有彻底解决。其他问题4S店也一直查不出故障原因,并且建议把汽车全部拆解开来,进行全面彻底检查,看看问题到底出在哪里。对于这个方案,张先生愿意接受,但需要4S店先给出一个承诺,修好的期限,还有就是万一修不好怎么处理。对此,4S店表示无法接受。后来,4S店又提出愿意退车,但需要他自己承担近15万元的折旧费。张先生当然也不愿意承担这折旧费,于是双方就一直僵持不下,一直拖到了现在。
4S店称退车要扣15万折旧费
记者联系了卖车的奔驰4S店,4S店的一位售后人员告诉记者,张先生车子很多问题都维修好了,只有个别偶发问题,检测的时候无法完全确定问题出在哪里,但张先生又不配合我们彻底检查。我们也多次找过张先生进行协商,,虽然张先生车辆出现的情况不符合法律规定的退换条件,但公司还是愿意退车,但车辆的折旧费,得由张先生来承担,之前算的时候大约是15万元,但现在要看具体的公里数情况,再进行核算。
据记者了解,这一年多来,双方已经通过各种渠道进行了多次沟通接触,市场监管部门也介入调解,但是最终因为双方分歧太大而没有结果,有关部门也建议双方走法律途径解决。
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