新车4天出故障 4S店拒谈换车也给不出故障原因

人生中每拥有一辆汽车，无论第几次拥有都是值得高兴的。消费者拥有汽车的基本目的就是为了出行更方便，或者拥有更舒适更安全的出行方式，而并不想拥有的汽车给自身带来额外的麻烦。但购买新车几天后，却出现了涉及行车安全的故障，你又能高兴得起来吗？

提车4天出故障

位于武汉的北京奔驰C180L车主张先生，在8月31日晚上，开着新买的爱车外出回家，在倒车进入车库时方向忽然出现故障打不动了，便导致车身刮擦到旁边的柱子，只见仪表台行车电脑上显示助力转向故障请参见用户手册的字样，过了几分钟却恢复了正常。于是，李先生决定隔天把爱车开回4S店检查。该奔驰C180L是张先生在武汉星威奔驰4S店8月28日提的新车，事发当天距离提出时仅仅过了不到4天，也仅行驶了270多公里。

问题严重 4S店拒谈换车也给不出故障原因

在4S店，经过一轮详细的检查，检测电脑诊断出李先生的爱车在128公里就出现了一次故障，第二次就是在272公里是出现的，也就是在晚上倒车入库的时候。诊断结果出现后，让李先生感到有些后怕，如果万一在正常行驶中出现这样的问题是多大的安全隐患。经过一番检查后，4S维修人员向李先生表示，是转向系统方面出了故障，具体原因却没有给出。于是，李先生直接找到该4S店的技术总监，询问其爱车的故障是否属于存在安全隐患故障。该技术总监表示，现在不能判断是否存在问题，要把厂家故障码发给厂家处理，需要等待厂家的答复才能决定。在等待期间，该4S店没有提及换车方案，却向李先生设立了一个维修补偿方案，遭到李先生一口拒绝。截稿为止，4S店仍未给出明确的处理方案。

小编点评：小编在网上查阅了一下发现，北京奔驰汽车有限公司在7月份向国家质检总局备案了召回计划，召回2016年1月21日至2016年3月21日期间生产的2016年款北京奔驰C级和GLC SUV普通乘用车，共计9辆。召回原因范围内部分车辆由于软件原因，在驻车时可能暂时没有电子转向助力，存在安全隐患。而此召回的车型及故障原因正是李先生的在8月份所购买北京奔驰C180L轿车，为何召回的车辆可以处理好，储存的车辆却遗漏了处理故障？还是该C180L存在另外未知的故障隐患？4S为何会给出维修方案，新车才几天就出了如此大安全隐患，还需要消费者自费修车？怎么让消费者信服？！北京奔驰厂家方面该积极处理此次问题，不要让消费者出了事故才懂得如何处理。

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