404错误
张女士的车保险杠、右侧大灯受损
张女士购车的4S店
因维修师傅粗心错把油门当刹车，张女士新车刚开不到3个月惨被撞坏。张女士表示，由于双反就赔偿方案一直未达成一致，自己的车自端午节假期被撞坏后，直到现在仍停在旺恒吉4S店的维修车间。
张女士告诉记者，今年3月她在淄博的东风本田汽车旺恒吉特约销售服务店，以近14万元购得一辆本田XR-V汽车。端午节假期期间，张女士将开了仅4000多公里的车开到该4S店做首次保养，谁料维修师傅操作失误，错将油门当成刹车，把张女士的爱车撞到了墙上，造成保险杠和大灯受损。
维修工人操作失误，自然是4S店的责任，可在赔偿方案方面，十几天来双方多次协商，却未能达成一致意见。“4S店给出的赔偿方式是把车修好，此外再赔偿3000元钱。”张女士告诉记者，“新车开不到3个月就出了事故，还是在4S店做首保的时候，感觉不能接受这个赔偿金额。”张女士认为，4S店应该为自己换一辆相同型号的新车，或者把车修好后再给予2万元到3万元的赔偿。
张女士表示，如果4S店一直不同意按照自己提出的方案赔偿，她将通过法律途径解决这一问题，对于此事的后续处理。
编辑点评
站在张女士的角度上考虑，新车刚开不久，还处于首次保养期，维修人员造成的损失虽然也不是特别大，可是仅仅赔偿3000元并且把损坏的部分再维修好来，确实心有不甘。而站在4S的角度认为，张女士的车已经开了一段时间，因此为其更换新车或者直接退掉是不可能的，但是鉴于该客户的车是刚开不久的新车，店里才给出更换原厂配件并赔偿3000元的赔偿方案。而且也表示如果维修费用超过3000元可另外增加赔偿金额，4S店的处理态度已经相当积极了，因此4S店也不会再做任何让步。综上案例，其实4S店频发维修车辆或者保养车辆因粗心大意造成的二次损坏的事故是不少的，此类意外想要杜绝也是不可能，通过员工的培训也只能做到减少意外的发生，而一旦发生这样的意外，到底该如何妥当的处理，让双方都有个满意的交代，那么售后服务保养的有关规定协议的完善还是任重道远。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号：autoWechat
*以上文章留言只代表作者的个人观点，不代表本网站的观点与立场。如果你有更多的见解，欢迎 投稿 分享。
