汽车行业关注(autochat.com.cn)12月25日报道——今日网友在微博上爆料,她在2016年6月购买的上汽大众途观1.8T四驱豪华版车型,新车购买三个月就开始出现了“拐弯行驶震动异响”的问题,这两年多来她多次到4S店维修,期间还更换了两次偶合器,但最后问题还是没有得到解决,4S店答应退换车之后又反悔了。
网友在微博上称,致电上汽大众官方多时,但“最后都转接到当地4S店”,与偶合器有关的事情依旧没得到解决,网友称:“打你们官方电话打了快三年了,每次都会被转接到当地4s店,有用的话就不会有今天这些事情了”,这到底怎么回事呢?
据了解,网友的这辆上汽大众途观购于2016年6月13日,在9月份和10月份因拐弯行驶震动异响两次到4S店反馈情况,据网友所述,4S店回应称“这个现象为通病,哪有大众不震不响的”,此后网友在2016年12月、2017年3月在此到4S店反馈,在2017年3月28日4S店更换了耦合器泵油,之后“故障暂时消失”。
在2017年10月份的时候,问题又出现了,之后反复更换耦合器泵油,但问题还是换油后没过多久问题再次出现。在2017年11月30日车辆被送到了4S店更换了偶合器总成,试车后确认无明显故障,在之后的一段时间里问题都不再出现。
网友在今年10月份再次到了4S店反馈之前的问题,网友称经过4S店试车“确认故障存在”,之后在11月20日再次更换了偶合器,但这次问题并没有得到解决,网友称“故障依旧甚至可以说更加明显”,这次网友忍无可忍要求4S店退换车,但遭到了4S店的拒绝。
据网友所说,她的车辆偶合器转向问题自从提车后三个月就开始出现,到今年11月份已经维修过多次,中途还两次更换偶合器,但问题依旧没有得到解决,对于她的退换车要求,4S店回应称“车过了国家三包”,不过网友认为车辆问题出在三包期间,她认为4S店是在“逃避责任无理取闹”。
“后来4S店已经让我们进入退换车程序”网友说,但是在12月13日事情似乎又有了变故,网友称4S店又不让退车了,还要进行一次维修,她还发现车辆被“偷偷的进行过一次维修”。
车辆维修多次问题都没得到解决,车主4S店双方协商不成,最后出现了今日车主一方到4S店维权的一幕。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat