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汽车行业关注（autochat.com.cn）1月16报道——近日宁波巨先生的途观L，送到4S店加装自动尾门，结果提车时发现车辆内部进水了，座椅已经全部拆掉放置在车外，两台大功率风扇在为车辆风干。
前段时间，宁波巨先生把他的新买了一年多的大众途观L，送到了宁波腾峰嘉华上汽大众4S店加装一个自动尾门，当时4S店工作人员称，假装完成后需要简单试车，没问题的话第二天就可以提车，然而到了第二天巨先生接到了4S店的电话，对方称提车时间需要延后，但是巨先生察觉到了不对，巨先生说：“他说车子某部件快递不了，礼拜天，要我下个礼拜三过来提车，我感觉有点不不对劲，我要换一个东西，我临走是换好的，为什么叫我礼拜三来提呢？”
本来很简单的加装施工，第二天就可以提车，但是4S店却要巨先生过几天再去提车，起疑心的巨先生到了4S店一探究竟，结果看到了让他震惊的一幕，他发现原本好好的车辆，结果是内部多处进水，车辆座椅已经全部拆掉放置在车外，两台大功率风扇正在为车辆风干。
看待车辆被试车试成了这幅模样，巨先生感到很气疯，而对于进水原因4S店也没有第一时间告知他。
面对媒体的采访，4S店回应称，这是一起试车过程中发生的“维修事故”，4S店售后总监：“进厂的时候要检查是不是有漏水存在，那个时候我们用水管冲着，可能那天比较忙，水流量也比较大，当时也是因为我们操作失误，水灌到车身里面去了。”
对于发生事故后为什么没有第一时间告知客户，4S店售后总监解释称：“当时我们也是为了止损，来不及通知客户”，4S店也承认，没有经过车主同意拆解车辆是他们没有考虑周到。
最终经过协调，4S店提出先讲巨先生车辆恢复原样，之后车主如果愿意可以通过以旧换新的形式在4S店以优惠价购买新车，对此车主巨先生表示同意。
车辆本来就是加装个自动尾门，结果试车的时候“进水”了，哪怕是维修事故4S店也应该在第一时间告知客户，但4S店非但要车主“延后取车”，还私自拆解车辆风干，不得不让人怀疑这4S店应对突发情况的处理流程是否存在漏洞，又或许4S店有着其他什么想法呢？
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