前段时间,宝马曾宣布未来全新电动车将采用网络直销的方式进行销售,这一消息一出就遭到各大经销商的强烈反对。而现在,另一豪车大哥奔驰也准备加入宝马的声援行列中。
奔驰发布了一份声明中表示,德国汉堡和波兰华沙的消费者从今年年底开始,可以通过网络完成奔驰新车的订购和付款手续。这也意味着奔驰将在德国和波兰采用网络直销的方式进行旗下车型的售卖。
奔驰表示,客户在网上成功订购并选择相关的支付方案之后,还必须同当地的经销商联系以完成最终购买的流程。同时客户可以选择自行到经销店提车,也可以选择由奔驰在德国和波兰全境通过物流送货。
关于网络直销的销售方式,在国内我们早已经屡见不鲜,此前包括吉利、荣威、比亚迪、Smart以及前阵子的哈弗H6,均有试过网络销售的方式,而现在只有吉利还在继续采用网络售车的方式。
网络直销的销售方式再次引起大家的思考,有赞成的,有反对的。更多的是对这种直接跳过经销商的销售模式可行性的思考。目前4S店除了提供卖车以及售后维修外,还承担着新车的上牌、上税以及提供展车试驾等任务,而一旦跳过经销商采用网络直销的话,这一系列客户需求的购车环节将如何解决成为网络直销模式能否全面应用的关键问题。
对此,我们提出如下设想:
1.经销店仅提供售后维修的功能,由主机厂直接派专员进驻,售后维修工作也直接由主机厂专员负责;同时少去放置展车的展厅,也不再需要建设大面积的4S店。
2.上牌上税的问题,将采取和保险公司合作的方式。一旦客户在网上完成购车的所有流程,包括支付完所有的购车费用,车企可以委托保险公司负责上牌缴税的一系列流程。
3.至于客户的试驾需求问题,可以通过在网上收集需要试驾的车型以及客户信息,再在线下采用定期定点举行试驾会的方式。
当然,要真正全面实现网络直销还有很多问题需要解决。不过随着客户需求的越来越多样化,网络直销的方式未来也不是不可能的事情。在一切配套设施得到完善之后,购车也将变得和网上购物一样简单。而随着越来越多的品牌争先试水,或许这样的场景,将指日可待。【汽车营销分析】