J.D.Power发布2014顾客满意度报告 凯迪拉克、别克夺冠

J.D.Power发布了2014年度汽车顾客满意度调查报告，主要调查美国地区的车主对经销商的售后服务的满意程度。本次调查的车辆使用时间在1到5年，并被划分为两个级别：一个为豪华汽车品牌，如宝马、凯迪拉克、奥迪等；另一部分为普通的主流车型品牌，如别克、大众、雪佛兰等。调查的重点是客户对于品牌销售商的售后服务水平以及汽车相关的增值服务的满意程度。在豪华车型中，凯迪拉克的满意度评分最高；通用旗下别克品牌在售后服务方面表现出色，通用汽车在所有品牌中独占鳌头。

在豪华汽车品牌中，凯迪拉克依靠其优质的售后服务取得了众多消费者的认可，获得了872分的高分，比去年增加14分， 占据排行榜榜首。2014年度汽车顾客满意度调查报告豪华品牌排名前十名为：1.凯迪拉克，2.奥迪，3.雷克萨斯，4.英菲尼迪，5.林肯，6.捷豹，7.保时捷，8.宝马，9.奔驰，10.讴歌。

在普通的主流市场中，别克以835分获得冠军，得分也比去年增加了26分。亚军则落入大众囊中，得分为830分。SUV品牌GMC和小钢炮MINI则同以828分并列第三。2014年度汽车顾客满意度调查报告普通品牌排名前十名为：1.别克，2.大众，3.GMC，4.MINI，5.雪佛兰，6.丰田，7.克莱斯勒，8.现代，9.日产，10起亚。