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卡思:2014年度中国汽车售后服务满意度发布 略有下降

来源:汽车行业关注 Kan  评论()  2014-09-22 17:14:55



核心提示:【2014年度中国汽车售后服务满意度排行榜】自主品牌前10名:奔腾、荣威、名爵、长安、比亚迪、启辰、海马、奇瑞、传祺、众泰。合资品牌前10名:广丰、宝马、一丰、东本、沃尔沃、广本、斯柯达、别克、上海大众、奔驰。进口品牌前4名:凯迪拉克、雷克萨斯、路虎以及英菲尼迪。



2014年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果19日在北京发布。2014年度中国汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年略有下降。自主、合资、进口品牌得分分别为84.50分、85.81分、86.19分,均出现微小下滑,各品牌的满意度水平差距逐渐缩小,进口品牌领先优势不再凸显。



调查显示,一汽奔腾、广汽丰田、凯迪拉克分别位列自主、合资、进口品牌第一名;而排名垫底的三个品牌为长城、长安铃木、雷诺。A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV车型第一名分别为长安奔奔、广汽丰田雅力士、宝马3系、宝马7系、一汽丰田兰德酷路泽、广汽丰田逸致。MPV车型客户满意度最高,C级车次之,AO级车型客户满意度最低。




根据调查数据显示,2014年品牌4S店售后服务客户保持率(71%)和推荐率(57%)继续下滑。4S店不再是广大车主唯一选择,客户逐渐流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、汽修厂,尤其是购车3年以上的客户4S店售后流失比例达41%以上,且呈上升趋势。


据了解,2014年度卡思调查于2014年4月1日正式启动, 7月5日完成,取样覆盖了国内主流品牌和车型,涉及27个省份50个大中城市,5年以内购买车辆的车主,所有样本采用一对一面访形式,年度样本共计回收24175份。



交通便利、服务收费合理、配件价格合适是车主放弃4S店选择其他维修机构的主要原因


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    硬钢“理想公路高铁”?吉利LEVC L380官图发布,汽车行业关注,汽车行业资讯网站, 11月27日
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    硬钢“理想公路高铁”?吉利LEVC L380官图发布

    更新时间: 11月27日
    来源:汽车行业关注 连泽华 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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    汽车行业关注(autochat.com.cn)01月26日报道——

    1月25日,吉利旗下品牌LEVC(英国伦敦电动汽车公司)全新MPV车型官图发布,车型代号为L380。吉利控股集团高级副总裁杨学良在社交媒体发布该车官图,并发布了Large、Luxury以及Link三个关键词,中文意思分别为大、豪华和互联。据了解,新车定位纯电动MPV,基于SOA架构打造,采用3座和8座两种布局,预计在年内上市。

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    结合官图来看,新车整体看起来非常的庞大,前脸造型圆润饱满,与理想MEGA有异曲同工之妙,官方称其为“陆地空客”,与理想MEGA的“公路高铁”针锋相对。具体来看,新车采用当下流行的封闭式格栅搭配分体式的大灯组,上方为三段式间断贯穿LED日间行车灯,下方则是远近光LED头灯,整体科幻味十足。灯组下方的导流槽设计和车头下方的银色装饰条设计进一步提升了整车的层次感。

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    车身侧面,新车线条流畅,采用全黑车顶和ABC柱设计,让庞大的车身视觉比例看起来更协调,车顶则采用平直的线条设计。另外,新车将搭载大尺寸的多辐轮圈以及隐藏式门把手设计,这一设计也让车辆更高档。此次官图并没有展示车尾部分的造型,但结合此前申报图来看,新车整体看起来方方正正,尾灯组将采用两端粗中间细的贯穿式设计,点亮后两侧呈现扇形辐射样式。尺寸方面,新车尺寸较为庞大,长宽高分别为5316/1998/1940mm,轴距为3185mm。作为对比,理想MEGA长宽高分别为5350/1965/1850mm,轴距为3300mm。

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    动力方面,新车采用纯电驱动,此前申报信息显示,新车申报了单电机版本,电动机最大功率200千瓦,匹配三元锂电池组。

    据了解,LEVC是伦敦电动汽车公司的缩写,始建于1908年,专注打造英式高端商务出行座驾的百年英国汽车品牌,经典车型包括FX系列和TX系列。2006年,吉利集团收购了LEVC汽车20%的股份。到了2013年,吉利集团全资收购了LEVC,由于LEVC成了吉利收购的英国出行品牌,与极氪、沃尔沃等都是吉利集团下的并行品牌。伦敦出租车公司(LTC)也转型更名为伦敦电动汽车(LEVC),开始建立全球化新能源高端出行布局。2015年3月,吉利控股集团宣布投资2.5亿英镑为LTC公司(英伦汽车前身)建设一座高技术、现代化的全新工厂,用于生产下一代零排放及超低排放的伦敦出租车,此后吉利控股还将LEVC TX5车型引进国内市场。

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    去年5月,LEVC品牌对外发布全新大型电动汽车平台SOA,并宣布将基于该架构打造“Xspace Family”家族车型,包括一辆出租车、一辆家庭MPV、一辆豪华MPV和两辆大空间VAN形厢式车,而上述提及的L380车型成为该架构落地的首款车型。

    市场消息称,未来LEVC品牌将成为吉利旗下的高端新能源品牌,并将共享吉利全球化的供应体系。而综合此次新车官图以及LEVC共享吉利全球化供应体系等信息,作为全球化高端新能源品牌,行业人士认为,LEVC推出的MPV新车型很可能与极氪009及沃尔沃EMP90同为高端化车型。


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    结合官图来看,新车整体看起来非常的庞大,前脸造型圆润饱满,与理想MEGA有异曲同工之妙,官方称其为“陆地空客”,与理想MEGA的“公路高铁”针锋相对。具体来看,新车采用当下流行的封闭式格栅搭配分体式的大灯组,上方为三段式间断贯穿LED日间行车灯,下方则是远近光LED头灯,整体科幻味十足。灯组下方的导流槽设计和车头下方的银色装饰条设计进一步提升了整车的层次感。

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    车身侧面,新车线条流畅,采用全黑车顶和ABC柱设计,让庞大的车身视觉比例看起来更协调,车顶则采用平直的线条设计。另外,新车将搭载大尺寸的多辐轮圈以及隐藏式门把手设计,这一设计也让车辆更高档。此次官图并没有展示车尾部分的造型,但结合此前申报图来看,新车整体看起来方方正正,尾灯组将采用两端粗中间细的贯穿式设计,点亮后两侧呈现扇形辐射样式。尺寸方面,新车尺寸较为庞大,长宽高分别为5316/1998/1940mm,轴距为3185mm。作为对比,理想MEGA长宽高分别为5350/1965/1850mm,轴距为3300mm。

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    动力方面,新车采用纯电驱动,此前申报信息显示,新车申报了单电机版本,电动机最大功率200千瓦,匹配三元锂电池组。

    据了解,LEVC是伦敦电动汽车公司的缩写,始建于1908年,专注打造英式高端商务出行座驾的百年英国汽车品牌,经典车型包括FX系列和TX系列。2006年,吉利集团收购了LEVC汽车20%的股份。到了2013年,吉利集团全资收购了LEVC,由于LEVC成了吉利收购的英国出行品牌,与极氪、沃尔沃等都是吉利集团下的并行品牌。伦敦出租车公司(LTC)也转型更名为伦敦电动汽车(LEVC),开始建立全球化新能源高端出行布局。2015年3月,吉利控股集团宣布投资2.5亿英镑为LTC公司(英伦汽车前身)建设一座高技术、现代化的全新工厂,用于生产下一代零排放及超低排放的伦敦出租车,此后吉利控股还将LEVC TX5车型引进国内市场。

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    去年5月,LEVC品牌对外发布全新大型电动汽车平台SOA,并宣布将基于该架构打造“Xspace Family”家族车型,包括一辆出租车、一辆家庭MPV、一辆豪华MPV和两辆大空间VAN形厢式车,而上述提及的L380车型成为该架构落地的首款车型。

    市场消息称,未来LEVC品牌将成为吉利旗下的高端新能源品牌,并将共享吉利全球化的供应体系。而综合此次新车官图以及LEVC共享吉利全球化供应体系等信息,作为全球化高端新能源品牌,行业人士认为,LEVC推出的MPV新车型很可能与极氪009及沃尔沃EMP90同为高端化车型。


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