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财信网（记者 李忠实习记者 王羽飞）何小姐新买的北京汽车，钥匙还没摸过，车就被南京万邦金现的司机撞坏了，还伤到了行人。北京汽车南京万邦金现大明路4S店(下简称万邦金现)称新车已交付到客户手上，发生交通事故和他们无关。虽然南京交通管理局第三大队认定万邦金现的司机承担事故全部责任，但北京汽车总部和万帮金现一直推诿，万般无奈下，何小姐向媒体求助。
司机代开车出事故消费者维权无门
去年10月2日，何小姐在万邦金现订购了E150轿车一辆。11月11日，何小姐缴完税、保险等6.88万元全款提车。
北汽E150
由于何小姐夫妇都是新手，就委托万邦金现的司机开车带他们去办理上牌事宜，没想到汽车刚开出200米左右，司机就因闯红灯撞上了正常行驶的助力车，导致骑车人腿部大动脉受伤，何小姐的车也受损严重。南京交通管理局第三大队认定万邦金现的司机承担事故全部责任。
20多天以后，何小姐向万邦金现诉求换车，万帮金现工作人员称要等受伤人员情况稳定后再谈此事。几天后，何小姐再与万帮金现联系时，负责人称要把事故处理责任转移给司机与何小姐才同意换车，司机与何小姐都拒绝签订委托书，因此换车的事情又搁置了。
南京万帮金现：退换车不可能
3月12日，伤者提起的诉讼经南京秦淮区法院审理后裁定：司机是万邦金现的上牌员，出险时执行公司代客上牌公务，伤者的医疗费用由保险公司承担，超出的部分费用由南京万邦金现承担。
于是何小姐再次提出换车事宜，万帮金现却改口称绝不可能换车，只能修车，另赠送2年保养。何小姐觉得很冤枉，车是万邦金现的员工开的，出了事怎么还要客户来承担这个责任呢?她难以接受万邦金现的解决方案，只好向南京市消费者协会和大众证券报求助。
何小姐告诉记者，3月18日，南京市消协出面调解此事，但是无果，因为万帮金现的代表一味强调他们只是用人不当，但事故责任不在万帮金现，汽车已经办理了交付手续。
何小姐还向记者反映，事故发生后，她多次在北京汽车官网上留言，也打过好几次电话投诉，但均是石沉大海，没有任何回复。何小姐还说：“北京汽车经销商和厂家的处事态度，已经让我对他们彻底失去信任。当初买车是瞒着家人的，现在出了这样的事情，拖了近半年都没解决，对我来说也是一种煎熬，既然不能换车，这车我不要了还不行吗?”
南京消协：会帮消费者维权到底
南京市消费者协会汽车维权委员会主任徐进称，当时开车的司机是万帮金现的员工，哪有员工做错事，公司不负责任的道理?南京万帮金现应该为此事负责到底，何小姐的情况不属于过度维权，提出退车是十分合理的诉求，万帮金现不配合解决，只有联系厂家出面。如果厂家也不配合，那么南京消协会协助何小姐拿起法律武器，向北京汽车提起诉讼到底。
记者多次致电北京汽车总部客服电话，客服称情况已经记录下来了，详细解决方案会和客户、南京经销商核实过情况后，再做答复。
截至发稿前，何小姐还未收到北京总部和万邦金现关于解决方案的回复，本报将持续关注。
来源：大众证券报
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