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汽车营销分析1月18日讯-第一起4S店状告"车闹"案胜诉了，车主因购买的宝马轿车多次出现质量问题，多次到4S店堵门维权，于是4S店将车主告上了法庭，最终法院判决4S店胜诉。
起因：宝马320故障频繁 车主到4S店堵门维权
2015年下半年，广东深圳一位消费者钟女士称，她购买的宝马320轿车，在使用仅一年的情况下便出现发动机抖动，行驶中熄火，冷却液不足报警，空调制冷效果差等诸多问题，经售后多次维修无法解决。宝马(中国)汽车贸易有限公司和4S店推诿、拖延的做法，让她非常气愤。于是她多次到4S店堵门维权。
据钟女士介绍，2013年她在贵阳市宝源4S店，购买了一台320小轿车，仅仅驾驶一年便开始出现启动时抖动、熄火、冷却液不足报警、空调制冷效果差等故障。她多次向宝马公司授权的4S店反馈上述问题，先后去多家4S店维修数十次，但问题均未得到解决。
“然而，维修后仅一个月恐怖的事情发生了“，钟女士说：“2015年6月，在高速公路上行驶过程中车辆突然失控(刹车制动、方向盘全部失效、发动机熄火)，回想起当时紧急的情况，我仍感到心有余悸，而且冷却液不足也在报警(350公里冷却液报警一次，700左右公里一次，1900公里一次)，伴随出现启动时抖动、空调制冷效果差等问题，出现如此严重的问题，我要求再次检查发动机仍被宝马公司拒绝“。
钟女士介绍说，她多次致电宝马公司，得到的答复是，已将她反应的质量问题，授权由深圳市香蜜湖宝源行汽车销售有限公司处理，从走进深圳宝源行4S店开始，恶梦便接二拉三走进她的生活。“2015年8月8日，我去宝马公司指定的深圳宝源行4S店解决车辆问题，但深圳宝源行4S店员工，恶意阻止我进店进行检测、维修”，钟女士说：“让我没有想到的是，对方恶意损坏我的车辆，推搡我方朋友，恶意损坏我的私有财产”。
钟女士说：“更让我感到始料未及的是， 深圳宝源行4S店员工居然用灭火器伤人，9月4日，朋友陪同我一起去深圳宝源行4S店讨说法，却不料遭遇深圳宝源行4S店员工使用灭火器喷射驱赶”。由于车辆问题频发，且对处理结果不满意，钟女士多次到维权，并遭到4S店灭火器驱赶，期间导致其朋友眼部受了伤。
宝马4S店：查不出车主诉问题，遭遇极端方式维权于是起诉车主
深圳宝源行4S店张副总经理表示，他们一直在积极处理着钟女士车辆的问题，但是售后部门通过设备检测，查不出来钟女士所反映的：发动机抖动，行驶中熄火，冷却液不足报警，空调制冷效果差这些问题。于是，钟女士便采取了一些比较极端的方法来维权，其实钟女士可以通过正常、合法的途径，依照《三包法》等相关的法律的规定来维权，符合维修、更换、退货标准的，我们都会按规定解决，但是，由于钟女士采用堵门、拉横幅、发传单等方式扰乱公司正常营业，损害公司商业形象，深圳宝源行4S店已向福田区法院起诉。
深圳宝源行4S店灭火器驱赶事件之后，车主便收到了宝源行4S店的起诉书，以名誉纠纷为由，要求赔偿人民币10万元。
法院判决：4S店胜诉
经过几个月的审理，法院判决4S店胜诉。深圳市福田区人民法院判决如下所示：
一、被告应该立即停止侵权行为并在本判决生效之日起十日内向原告深圳宝源行汽车销售服务有限公司书面赔礼道歉；
二、被告应在本判决生效之日起十日内向原告深圳宝源行汽车销售服务有限公司赔偿3000元；
三、驳回原告深圳宝源行汽车销售服务有限公司其他诉讼请求。
对于这个判决结果，你怎么看呢？
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