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汽车营销分析2月16日讯- 春节前，赵女士从合肥一奥迪4S店订购一台奥迪A6，提车时被4S店强制收取各种费用53976元；其中包括“装潢包”12880元、金融服务费8096元、3年保险费29020元、青岛鲁诺车辆定位系统(VPS)费3980元。接到消费者投诉后，合肥工商介入处理，4S店认识到错误全款退还了这笔“冤枉钱”。
消费者在购车时，常常会遭遇这样的情况，被4S店强制购买保险，强制购买装潢。如今，这样的情况可能会消失，今年1月29日，经过合肥市工商局处理，这家奥迪4S店负责人表示，经过工商部门的批评教育，认识到错误，今后将总结教训，按要求规范销售买卖合同等各项文件。1月底，赵女士拿回了5万多元不合理费用。
此外，贷款买车必须在4S店内购买商业险，这已经成为汽车销售行业公开的潜规则，然而一些利欲熏心的商家变本加厉，要求全款买车也要在店内购买商业险。对此，工商部门表示，无论贷款还是全款买车，购买保险是消费者的自愿行为，4S店强制搭售的行为侵犯了消费者公平交易的权利。同时，工商局表示，保险公司和4S店之间存在“商业贿赂”将会被调查。
以后，如果消费者遇到被4S店强制消费，如购买保险和购买装潢包等，可以投诉到工商部门，有关部门将会维护消费者的合法权益。
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