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汽车行业关注（autochat.com.cn）2月4日报道——一般购买了新车后，4S店都会给予免费首保，但有些车主在首保之后就不再前往4S店做保养了，因此很多汽车厂家都有类似“不在厂家授权经销商进行保养，将无法得到保修”的类似规定，近日嘉兴的小刘就因为新车保修期内不在4S店保养，车辆变速箱出现了故障从而引起了纠纷。
小刘的力帆820轿车是去年3月份在嘉兴汽车城的力帆汽车销售点买的，花费了近十三万，12月2号左右车辆在行驶过程中变速箱坏了，小刘讲述：“我们在路中间，直接就慢下来了，我们想换个挡换不上，一直挂，我们直接，双闪灯打起来，后面就人下来，往边上推。”
车辆出现了故障后下流把车送到了力帆汽车嘉兴华美服务站，经过检测，工作人员判断是同步器出现了问题，轴承有烧过的痕迹。工作人员还表示，之所以车辆变速箱会出故障，是因为车辆第二次不在4S店保养的时候，没有更换变速箱油，“在保养的时候有规定，是需要更换变速箱油，但是这个客户，属于在外面保养维修不当，引起这个问题。”而车主也承认，车辆第二次保养确实不在4S店完成，但车主表示第一次保养的时候4S店工作人员也没告知什么时候需要更换变速箱油。
车辆出故障后，力帆汽车嘉兴华美服务站一直没有将车量修好，直到车主前往1月30号服务站的时候车辆还打开着发动机盖停在维修工位上，对此车主怀疑车辆质量不过关，要求换车，但服务站工作人员表示该车达不到退换车要求，还表示虽然小刘在外面做过保养，考虑到品牌形象，他们还是帮他争取到了索赔，目前厂家已经发过来一个变速箱总成，五天之内会到货，至于工时费他接下来也会向厂家争取。
经过沟通车主决定了还是再等等看。
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