5月13日,王先生开着他的英菲尼迪在等红灯的时候,发现后面好几位车主一直在按喇叭,好像是在提醒他。
王先生表示,他当时坐在车里,通过反光镜一看,把他吓了一跳——当时两个排气管冒着很大的黑烟,很快车子就熄火了。再次打火时,汽车已经完全趴窝了。
据了解,王先生的英菲尼迪QX50是在去年7月在绍兴永达英菲尼迪4S店买的,落地价34万元。事后王先生找4s店解决这件事,想让4s店换掉整个总成,但4s店认为只是防冻液进入缸体,换掉中缸中成就能解决问题。
绍兴永达英菲尼迪4S店售后服务部 董总监:“在行驶过程当中,由于气缸床的原因,使得防冻液漏到缸体内,导致车辆熄火。而客户描述的冒黑烟,其实是因为缸体里面温度比较高,防冻液进去,就有大量水蒸气冒出来了。”
董总监还表示,这个气缸床密封不好,才会导致泄露。经过厂家和技术部的判断,4s店方面认为只要换中缸总成即可。
但是王先生对这样的做法并不接受,他希望4s店能够把整个总成都给他换掉。
董总监:“从维修的角度来讲,这个是半总承,已经换掉这一部分的话,完全可以解决这个问题。”
董总监表示,由于当时机体高温,防冻液突然进入,中缸可能存在细微的变形,这部分换成新的,就能解决问题。
按照4s店之前提出的解决方案是,维修期间提供代步车或相关补贴。
同时4s店方面还建议王先生找一些内行的人或者相关部门咨询一下折价的差价会有多少。如果王先生接受他们的维修方案,可以考虑赠送相应的保养,并延长质保。这些要等估价后再协商。
但王先生并不接受,他还是希望4s店方面能够帮他把总成给换了,再给车辆一个延保。
最后,4s店方面表示:对于这个事情,还需要跟厂家继续沟通。对此,你又怎么看呢?
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