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  蔚来“服务权益”重大调整!

  1月25日，蔚来发布2024版无忧服务产品。此次调整的最大变化是将保险和服务费用绑定，采用车险+服务收费的模式，分为尊享版、乐享版、轻享版，价格分别为4999元/年、1399元/年、499元/年。以此

  服务 用户 无忧 产品 李斌 亏损 迭代 调整 部分 不同 一家 价格 压力 原因 情况 2024-01-26
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  奔驰发布《服务公约》！经销商“明码标价”，收取各种服务费

  奔驰公司被市场监管总局约谈后，今日正式联合授权经销商发布《服务公约》，重申合法合规经营理念，承诺“绝不捆绑销售、强制消费”。奔驰方面还针对“金融服务费”一事，明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。《服务公约》具体举措包括：1、推出梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车新车质量保障政策，暨自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（...

  2019-05-23
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  湖南奔驰4S店金融服务费涨到6%，奔驰金融：没有制约权限

  西安奔驰女车主维权事件已经落下帷幕，但经销商收取“金融服务费”问题依旧在发酵，对于此事梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司早就表态，“公司一向依照相关法律法规，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”，但西安奔驰女车主维权事件之后，奔驰经销商收取服务费现象并没有消失，甚至在湖南的一家奔驰4S店“顶风作案”，将金融服务费从3%上涨到6%。最近网友曝光的一张截图显示，湖南仁孚4S店一张海报写着“贷款服务费：...

  奔驰 服务费 金融 2019-04-25
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  郑州多家4S店仍收取金融服务费，并表示“该收还收”

  此前，因为奔驰女车主维权事件引发各媒体高度关注，不仅暴露了汽车品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。不过事件之后，经过市场监管部门约谈了多家4S店，因此大部分店都貌似取消了金融服务费。 最近有相关媒体到郑州各大4S点进行了解到，现在购买车辆时，若想选择贷款方式购车，4S店也给出了不同的贷款方式，但在4S店给出的费用用清单中，仍然能看见除首付及购...

  郑州 服务费 金融 4S店 2019-06-21
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  “奔驰漏油”事后金融服务费消失，其他“服务费”另外登场

  就在4月份，“西安奔驰漏油事件”把奔驰在行业存在的黑幕搬到了全国观众的面前，4S店违规收取“金融服务费”一事更是引发了巨大的影响。国家市场监管总局最近再度约谈奔驰：不得违规收取费用。经国内媒体调查发现，此前“人人喊打”的金融服务费已绝迹，但取而代之的是诸多明码标价的收费项目。有记者去探访在上海一家4S店的“服务项目收费标准”广告牌上，排在第一位的是5000元的“综合服务费”，含代办保险、代缴购置税...

  奔驰 服务费 金融 2019-05-19
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  金融服务费惹的祸，宝马车主起诉4S店要退款

  前段时间，被闹得沸沸扬扬的奔驰车主维权事件，让金融服务费这一名词正式地走进了消费者的视野，关于“金融服务费”的问题让很多消费者产生疑惑，既然奔驰车主的“金融服务费”被退还了，那自己当年购车被收取的这笔费用也应该能退啊。西安车主赵先生，在看到了有关金融服务费的新闻后，同样觉得自己当初被收的金融服务费不合理，因此在近日向法院提出了诉讼。 赵先生于2017年5月，在西安中宝汽车销售服务有限公司购买了一辆...

  起诉 宝马 服务费 金融 车主 4S店 2019-06-26
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  工商联汽车商会：经销商收金融服务费不违法，但要透明

  4月16日晚间西安奔驰女车主维权事件落下帷幕，女车主接受奔驰道歉，和西安利之星奔驰4S店达成和解协议，换一台新车外加补过生日加十年VIP等，其中一万五的金融服务费4S店也给予退还。西安女车主被4S店用各种方法“引诱”使用奔驰金融，不知情的情况下被迫交纳金融服务费1.5万元，事情曝光之后汽车金融的“服务费”问题被推向风口浪尖，那么经销商收取金融服务费是否合理合法？在18日晚间，全国工商联汽车经销商商...

  汽车 2019-04-19
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  西安东风日产爆收取金融服务费，视频却被删除？

  继2019年西安奔驰女维权事件引发热议，奔驰因违规收取金融服务费被罚80万元后。日前，又有西安市民爆料在东风日产4S店买车，被收取金融服务费。由于觉得该行为不合理，拍客通过视频记录并发布至网上。然而，近日发现各大媒体转发的视频均已被删除。

  东风日产 2020-03-26
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  惊呆了！蔚来推出婚庆用车定制服务

  近日，蔚来汽车对外推出“专属婚车、为爱领航”的服务，旨在为蔚来用户提供专享的“婚庆用车定制服务”。据宣传海报显示，此次服务可有多款蔚来车型供选择，还可以选择定制属于自己的专属婚车车队。同时，还配有专属

  服务 婚车 价格 小时 网友 车队 租赁 套餐 汽车 选择 婚庆 用车 同时 市场 收费标准 2023-10-28
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  解决电量不足的尴尬，比亚迪移动充电服务1度电30元

  续航焦虑一直是纯电动汽车无法回避的问题，加之充电服务的便利性不及传统燃油车，大大影响了用户使用纯电动汽车的便利性。为了解决上述问题及弥补缺失，汽车厂家纷纷推出移动充电服务，旨在进一步解决用户在使用过程遇到的问题。蔚来是国内第一家推出移动充电服务的厂家，可为电量不足的电动车提供应急充电服务。近日，比亚迪官方移动充电服务以也正式上线了，30元充一度电。据介绍，车主在有需要的情况下呼叫充电服务，比如半路...

  比亚迪 2020-08-17
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  汽车售后服务调查，第一还是它

  汽车销售服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。9月28日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power对外发布《2023中国售后服务满意度研究研究SM（CSI）》报

  品牌 服务 满意度 研究 售后服务 豪华 中国 汽车 主流 行业 均值 奥迪 吉利 报告 方面 2023-09-30
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  中消协发布4S店服务满意报告：德系最高，法系得分最低

  提及新车市场的售前售后服务，当下新势力车企的表现是要明显优于传统车企，由于传统车企销量庞大无法通过厂家直营管理，使得其在各项服务上都不及前者。只能通过委托4S店经销商进行销售，尽管部分品牌出自同一经销商集团，但由于品牌特色，不同品牌在各种服务上也有所不同。

  中消协 2020-12-01
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  售后满意度榜：多合资品牌消失

  汽车售后服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。日前，J.D. Power君迪发布2022中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告。研究显示，2022年中国汽车行业

  品牌 服务 满意度 售后服务 豪华 中国 主流 汽车 研究 明显 市场 行业 口碑 均值 消费者 2022-10-06
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  奔驰要求经销商不得收取金融服务费，市场监督总局约谈奔驰

  西安奔驰漏油女车主维权事件已过去一个月，事件发生后引起广泛关注，不仅暴露了奔驰品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。对于经销商收取金融服务费一事网上多有争论，有网友认为这是市场行为，想干预也干预不了；还有另一种声音的网友则认为，此举违反法律规定。但在事件后，有奔驰4S店不管舆论风波，甚至将贷款服务费从3%上涨到6%。湖南仁孚4S店一张海报写着“...

  奔驰 经销商 金融 2019-05-11
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  致力于服务质量！特斯拉加快服务和软件人才招聘

  据外媒报道，在过去一年经历了裁员了，特斯拉正在加大招聘力度。从今年7月以来，该公司招聘人员增加了33%，其中主要是服务和软件开发人员。去年5月份特斯拉启动公司从中当时公司员工数量仅有4万人，重组后，公司员工缩减为3.5万人，然而到了去年年底，该公司的员工数量又达到了4.5万人。今年年初，特斯拉再次宣布，裁掉7%的员工数量，从而提升Model 3的生产率。而到了近期，特斯拉的招聘速度又再次提升。据研...

  特斯拉服务和软件招聘 2019-09-21
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  2023国内汽车销售服务满意度榜单，日系合资霸榜！

  汽车销售服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。7月20日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power对外发布2023中国销售服务满意度研究SM（SSI）报告。研究

  品牌 满意度 服务 销售 销售服务 研究 豪华 汽车 中国 购车 消费者 燃油 消费 客户 指数 2023-07-23
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  广汇与国网总投资1.8亿合资成立公司，服务新能源后市场

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  广汇 国网 合资 2019-11-19
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  特斯拉为清理库存车，再次恢复超级充电站服务

  去年11月份，特斯拉取消了车主在超级充电站免费无线充电的福利。近日，特斯拉为促进库存电动车的销售，又重新恢复了这个服务。 Model S刚发售的时候，特斯拉推出一项免费使用超级充电站的售后服务，来促进新车的销售。这项服务也受到了广大Model S车主欢迎，不过特斯拉的车主越来越多，并且服务也是免费使用的，所以有不少不良车主每次在充电站充完点之后也不把车开走，占用了太多公共资源。因此特斯拉决定取消这...

  特斯拉 充电 库存 2019-05-22
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  换汤不换药？4S店 “金融服务费”没了 又出来个“公证费”

  继“西安奔驰女”事件后，引起了4S店在购车费用中增加了金融服务费等问题。但现在虽然没有金融服务费，却多出了一笔“公证费”。除此之外还捆绑了很多如保险、挂牌、GPS等等费用。此前，因为奔驰女事件，引发各媒体高度关注，不仅暴露了汽车品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。不过事件之后，经过市场监管部门约谈了多家4S店，因此大部分店都取消了金融服务费。...

  服务费 金融 2019-05-27
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  税务局行动了，西安奔驰女车主以一己之力揭开行业“黑幕”

  税务局已行动了！西安奔驰漏油维权事件继续发酵，从视频曝光轰动全国，到1.5万金融服务费的违规收取，如今西安奔驰女车主可能以一己之力，揭开整个行业“黑幕”。4月13日，在西安市场监督管理局现场见证下，奔驰女车主与西安利之星奔驰4S店高管进行协商，女车主坚持要求奔驰4S店就“收取1.5万金融服务费”给出一个明确的说法。女车主反复质问西安奔驰利之星4S店：“强制收取金融服务费1.5万元，到底服务了谁？”...

  奔驰 2019-04-15