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汽车售后服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。日前，J.D. Power君迪发布2022中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告。研究显示，2022年中国汽车行业
汽车销售服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。9月28日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power对外发布《2023中国售后服务满意度研究研究SM（CSI）》报
8月19日，高合汽车官方发布售后服务公告。公告称，自即日起至预重整、重整完成，授权江苏悦达汽车集团全资子公司上海悦达智行汽车服务有限公司采购高合汽车零配件，支持高合汽车售后服务。目前，高合的售后服务中
汽车售后服务满意度
此前，因为奔驰女车主维权事件引发各媒体高度关注，不仅暴露了汽车品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。不过事件之后，经过市场监管部门约谈了多家4S店，因此大部分店都貌似取消了金融服务费。 最近有相关媒体到郑州各大4S点进行了解到，现在购买车辆时，若想选择贷款方式购车，4S店也给出了不同的贷款方式，但在4S店给出的费用用清单中，仍然能看见除首付及购...
提及新车市场的售前售后服务，当下新势力车企的表现是要明显优于传统车企，由于传统车企销量庞大无法通过厂家直营管理，使得其在各项服务上都不及前者。只能通过委托4S店经销商进行销售，尽管部分品牌出自同一经销商集团，但由于品牌特色，不同品牌在各种服务上也有所不同。
西安奔驰漏油女车主维权事件已过去一个月，事件发生后引起广泛关注，不仅暴露了奔驰品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。对于经销商收取金融服务费一事网上多有争论，有网友认为这是市场行为，想干预也干预不了；还有另一种声音的网友则认为，此举违反法律规定。但在事件后，有奔驰4S店不管舆论风波，甚至将贷款服务费从3%上涨到6%。湖南仁孚4S店一张海报写着“...
4月16日晚间西安奔驰女车主维权事件落下帷幕，女车主接受奔驰道歉，和西安利之星奔驰4S店达成和解协议，换一台新车外加补过生日加十年VIP等，其中一万五的金融服务费4S店也给予退还。西安女车主被4S店用各种方法“引诱”使用奔驰金融，不知情的情况下被迫交纳金融服务费1.5万元，事情曝光之后汽车金融的“服务费”问题被推向风口浪尖，那么经销商收取金融服务费是否合理合法？在18日晚间，全国工商联汽车经销商商...
继丰田高管宫下善次之后，小鹏汽车又挖来了广汽本田的售后专家罗炳春。2月27日小鹏汽车宣布，罗炳春先生近日正式加盟小鹏汽车，出任售后高级总监，负责售后方面的整体管理工作。汽车行业从业二十余年，罗炳春曾在广汽本田、广汽菲亚特等积累了丰富的售后质量管理、产品与服务开发、技术培训和服务网络体系搭建等方面的经验。罗炳春曾在广汽本田主导建立了完善的CSI（客户满意度）市场调查和评估体系，同时开发市场质量信息收...
上市
对于汽车经销商来说，销售汽车是其主要来源，而售后服务更是其利润来源大头。相比普通合资品牌，豪华品牌的售后服务的收费高出不少，也由于车企授权的经销商不同，致售后服务的收费无法统一。近日，作为新势力代表的特斯拉则一改传统模式，统一公开维保价目表。
据相关媒体报道，青岛的马女士之前车辆在行驶过程中突然熄火，之后再也无法启动。马女士多次找到4S店和售后服务协商，而所有人的答复都是一样的：让马女士等等。具体什么情况呢？ 青岛的一位马女士在2018年11月份，花费了120多万购买了一辆保时捷卡宴SUV，购买后一直在市区内行驶。在7月6日，马女士与丈夫回家，车辆开到小区地下车库时就突然熄火了，而且也无法启动了，事发时车辆只行驶1万多公里。随后马女士便...
3月15日，中国消费者协会发布《2023年十大消费维权舆情热点》，其中新势力品牌威马汽车因售后服务停摆引发车主担忧而被中消协点名。当前，汽车智能化程度不断提高，很多电动车的绝大部分功能都集中到车机系统
去年11月份，特斯拉取消了车主在超级充电站免费无线充电的福利。近日，特斯拉为促进库存电动车的销售，又重新恢复了这个服务。 Model S刚发售的时候，特斯拉推出一项免费使用超级充电站的售后服务，来促进新车的销售。这项服务也受到了广大Model S车主欢迎，不过特斯拉的车主越来越多，并且服务也是免费使用的，所以有不少不良车主每次在充电站充完点之后也不把车开走，占用了太多公共资源。因此特斯拉决定取消这...
西安奔驰漏油女车主维权事件已过去一个月，事件发生后引起广泛关注，不仅暴露了奔驰品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。5月10日，国家市场监管总局针对事件暴露的问题约谈奔驰，要求奔驰对一些长期、普遍存在的问题进行整改。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题。市场监管总局相关司局负责...
继“西安奔驰女”事件后，引起了4S店在购车费用中增加了金融服务费等问题。但现在虽然没有金融服务费，却多出了一笔“公证费”。除此之外还捆绑了很多如保险、挂牌、GPS等等费用。此前，因为奔驰女事件，引发各媒体高度关注，不仅暴露了汽车品牌及其4S店的售后服务、问题处理的态度，而且还揭露了汽车销售行业违规收取金融服务费的问题。不过事件之后，经过市场监管部门约谈了多家4S店，因此大部分店都取消了金融服务费。...
近日，旅游博主“杨旭游记”在微博上发布视频称，其刚买不久的依维柯房车出现故障，前后花费十天时间六次维修依维柯房车，由于维权之路波折不断，该博主泪洒现场。 该博主称，4月26日起依维柯房车出现故障，仪表盘显示排放系统故障。接下来数天时间自己多次前往巴彦淖尔依维柯售后服务站、银川依维柯售后服务点维修，但是未能解决问题。在银川依维柯售后服务点，工作人员清洗了车辆排放系统喷嘴，并收取了300元费用。...
近日，一份山东省汽车流通协会发布的《关于观致品牌汽车的消费警示》文件在网上引发热议，据文件内容显示：山东省汽车流通协会消费者维权工作站接到多起济南观致汽车车主投诉售后维修保养无售后4S店的情况，经查发
汽车销售服务满意度对于各大汽车品牌意义重大，这也是构成品牌口碑和产品口碑的重要因素。7月20日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power对外发布2023中国销售服务满意度研究SM（SSI）报告。研究
售价百万元级别的特斯拉电动车品牌，至少也算是个豪华品牌吧，服务水平怎么也应该要有豪华车的主流水平吧？宁波陈先生的特斯拉汽车坏了，正要和服务中心协商时，没想到服务经理的几句话让他很无奈。2月2日，陈先生表示自己的特斯拉汽车在超级充电桩充电，充电充到一半的时候，车子就坏掉了，之后把车拖至杭州特斯拉服务中心进行维修。据了解，这台白色的特斯拉Model S是陈先生于2014年8月份购买的，花了一百万左右。...
众泰汽车一大楼突发情况
今日多名网友报料，众泰汽车某大楼出现突发情况，一名男子爬上楼顶，消防员在现场开展工作。
2020-08-31 14:17:55了解详情
重磅！发改委拟放开汽车限购，全面增加车牌指标
中国汽车销量持续下滑，汽车消费趋势逐步下降，在这样的大环境下，国家发改委有望引导进一步放开限购政策，全面鼓励汽车消费。从网曝文件，国家发改委下发《推动汽车、家电、消费电子产品更新消费促进循环经济发展实施方案（2019-2020年）（征求意见稿）》，计划进一步扩大汽车等消费市场，促进循环经济发展，深化供给侧结构性改革。文件中还详细讲述具体实施方案，在汽车领域共有9点支持条例。其中最为重要的是，限购城...
2019-04-17 17:36:07了解详情
雷克萨斯LM在日本本土竟属“进口”车型，售价2580万日元
丰田作为日本最大的汽车厂商，而雷克萨斯又是品牌旗下的高端品牌，意味着雷克萨斯就是一个日本本土品牌。但在日前，有消息显示雷克萨斯品牌下的最新旗舰车型LM在日本却成为“进口”车型。
2020-08-21 19:44:14了解详情
能量密度304Wh/kg！宁德时代电池技术实现突破
目前市面上的新能源汽车主要还是电动车，而续航是电动车的一大硬伤，问题的根本还是电动车所使用的动力电池能量密度迟迟没有突破性的发展，现在宁德时代传来了好消息，该公司研发出了电池质量能量密度达304Wh/kg的样品。宁德时代最新消息，该公司研发团队攻克动力电池正极和负极材料等关键核心技术，开发出比能量(质量能量密度)达304Wh/kg的样品，在国际市场上处于领先地位。业内分析认为，目前宁德时代的技术突...
2019-03-22 17:13:49了解详情
陷入僵局！大众汽车或面临大规模罢工
真长这样了！全新宝马iX3专利图曝光
多家宝马4S店跑路！福建消委会点名
又一家！福特官宣裁员4000人
一地鸡毛！4S店巨头庞大集团累计被执行5.7亿
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