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汽车行业关注(autochat.com.cn)02月10日报道——
据“1818黄金眼”媒体报道,浙江余杭区的朱先生在苏宁易购新宝骏新能源旗舰店上,购买了两辆宝骏E300电动车,一辆车的车价是5万元左右,但是购车期间与客服人员发生了争执,出现了很多不愉快。
据了解,因为担心电池充电会有问题,朱先生向客服人员强调“车子不要充电,车子运到之后自己会充电。” 但是客服人员却表示,因为已经充上电了,他们的办公区与仓库距离有几公里,不想去拔充电器,还让朱先生“歇歇”吧!
朱先生听完之后很是生气,于是回复对方称“我没要你充电你去充,你几公里懒得跑,让我客户歇歇,什么态度?”随后双方的争执进一步升级,客服人员说“那现在就去把你的电放干”,朱先生回复“你拽得很啊!”客服人员回复“是的,我超级拽,宇宙我最拽。”
客服人员说出这样的话后,朱先生也对车辆和品牌产生怀疑。客服人员称要把电动车的电量放干。朱先生称,电动车电量放干,对车子也是一种损坏行为。交谈期间,这位客服还自称“是垃圾人”,这更是让朱先生感到莫名其妙。
朱先生购买的这款新宝骏,扣除补贴后是5万多。目前车子已经运到了杭州余杭临平,充满了电,朱先生提车后停在在自家车库里,但是由于还没有付三万多的尾款,现在店家也没有将车辆合格证发给朱先生,导致车辆无法上牌。
苏宁易购新宝骏新能源旗舰店负责人表示,这段时间年底交车比较多,我们的同事说话的态度和方式确实有问题,也是我们有错在先。至于他扬言要去对这辆车做什么,首先他没办法,没有能力,也没有权利去做这些事情。负责人还表示,现在车子被扣下了,但是又不付尾款,对我们造成了很大的损失。现在希望朱先生能把尾款付了,然后把合格证给到车主,如果在使用车辆过程中出现了问题,可以把通话记录拿去维权都没有问题。
对于负责人的协调,朱先生依旧保持怀疑,其坚持使用一周之后,再决定是否要付尾款。当前,双方针对此事还在进一步协商当中。
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