汽车行业关注（autochat.com.cn）12月09日报道——

12月9日，欧拉汽车第三次发布声明回应“欧拉好猫车机芯片与宣传不符”事件，由于前段时间疯狂遭到消费者的投诉，再加上央视公开点名曝光以及品牌总经理公开道歉，此次再发布声明心理多多少少期待着欧拉汽车能够给出满意的解决方案，然而……

欧拉汽车在最新发布的声明中表示，针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容，给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。事件发生后，长城汽车高度重视，已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给广大车主一个满意的答复。

从欧拉汽车最新发布的声明来看，其并没有针对官网修改信息的原因作出说明。据此前车主向央视频道反映，欧拉汽车官网上相关车型页面中，对欧拉好猫搭载的高通芯片给出了解释：“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”，但是在欧拉好猫深陷“偷换芯”事件后，该页面被偷偷删除，但部分车主留存有当初页面的截图。

欧拉汽车在声明中表示，长城汽车已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，这在一定程度上反映了，长城汽车承认欧拉品牌在宣传时存在问题。根据此前央视报道，如果企业提供的信息有误，对消费者消费造成误导，那么肯定是侵犯到消费者的权益，企业应该及时采取措施弥补消费者的损失，而当前消费者针对这起事件同样是基于“宣传误导导致消费误导”，希望消费者基于合理的解释以及解决方案。与此前声明不同的是，不管是消费者误读还是欧拉官网信息误差，其原因都是宣传资料有误，如果是表达明确的情况下消费者误读，官方公布的权益方案还是能够得到消费者的认可的，但是从央视放出8月3日的官网截图来看，明显误导的成份更多，那么按照节目当中律师的观点，消费者可以主张退一赔三，而长城汽车今天的声明意义在于，承认了是欧拉汽车官网的出现了错误。

说到这里，我们再回头看看欧拉汽车针对此次事件给出最新的权益方案：1、 2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元[如虎添翼]权益包。2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元[如虎添翼]权益包基础上，加持如下权益：（1）首任车主由[如虎添翼]权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保；（2）首任车主享受10000元充电权益。

据此前报道，在欧拉汽车被曝出“欧拉好猫车机芯片与宣传不符”事件后，欧拉汽车已经发布了两次声明，其中在11月22日的声明中，欧拉汽车针对涉及车主给出的权益方案是一份价值7200元的[如虎添翼]礼包，其中包含了免费升级Carplay及HiCar功能（正在研发中）；延长两年免费娱乐流量包；首任车主三电终身质保服务。

然而，拿到这些权益的车主需要签署一份协议。根据一份欧拉好猫车型三电终身质保协议显示，自本协议签订之日起，车主与欧拉好猫厂家之间的投诉问题别无任何争议，车主承诺不得以任何理由任何形式向欧拉好猫厂家提出任何要求、任何主张，并保证这一协议不向第三方透露。

那么在经历央媒曝光后，欧拉汽车也明确表示会给“广大车主一个满意的答复”，而根据品牌方最新声明，我们却难以理解这个“答复”有多大的信心能让维权车主感到“满意”。根据声明，欧拉汽车将在原有价值7200元【如虎添翼】礼包的基础上，将三电终身质保升级为整车终身质保，同时首任车主附赠10000元的充电权益，而维权车主希望得到的解决方案是“欧拉好猫换回原来高通8155芯片即可”，“但是欧拉汽车没办法满足要求，车机换不了芯片，那就只能要求退车”。

在缺芯的大背景下，各家车企减配已成为常态。作为自主品牌，欧拉汽车在未明确告知消费者的情况下将车机芯片减配，在大量车主维权曝光后试图掩盖，同时补偿方案以及致歉均不具备明显诚意，这样的行为怎会不让车主感到愤怒。

业内专家表示，芯片属于专业领域，消费者很难直观辨别芯片的差异，根据此前“欧拉好猫”官网上对车载芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型车载八核芯片参数吻合，但消费者买到的车，搭载的却是英特尔公司的四核芯片，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。

自主品牌发展不易，切勿将长期积累的口碑丢弃。据长城汽车最新发布数据显示，11月长城汽车销量同比下滑15.65%至122,510辆，其中欧拉品牌同比增长39.20%至16,136辆，欧拉好猫11月销售8855辆，环比增12.9%。

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