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汽车行业关注(autochat.com.cn)05月18日报道——
近日,因漆面气泡开裂、爆漆问题,星途瑶光车型遭到了大量车主的投诉。
从车质网可以看到,车主们投诉的车型大部分都是2023款瑶光车型。有车主投诉表示:不到一年的新车,车门陆陆续续的出现爆漆,车门处,出现爆漆状况。情况在持续恶化。从车主发布的图片可以看到,可以看到车门内侧确实出现了大量车漆褶皱鼓包的情况。
此外,还有网友发帖表示:自己在2023年11月购买星途瑶光两驱优车享,购买前确认车门车漆无暴漆现象,24年4月份发现左侧前后车门均出现暴漆现网象,并有增长趋势,4s店提出重新喷漆,但由于新车会因此折损,自己无法接受这样的处理办法,希望厂家给出我们一个合理的解决办法。
针对大量网友的投诉,星途汽车也在昨日发布致歉信进行回应。官方在致歉信中指出:近期,注意到有部分用户反映瑶光车型存在车门内板漆面褶皱的情况,收到用户反馈后,已经立即成立专项工作组,对问题现象进行调查、分析并制定解决方案,后续将全力以赴解决这一问题。
对于车辆为什么会出现漆面褶皱的情况,官方表示,主要是为了提升车身的防腐性能,瑶光车门内板采用了锌镁铝材料,对比普通的镀锌材料,车身的防腐性能有着明显的提升。但同时,此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高,在执行工艺过程中,可能存在不到位的现象,导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱,经公司专家分析此现象不影响车辆的任何功能。专家团队已在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺,确保从即日起生产的产品不会再出现类似的现象。
对于目前车辆存在漆面褶皱情况的,可以去星途授权的经销商免费检查处理。官方将对此现象提供终身质保服务,并给所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户另外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。
资料显示:星途汽车是奇瑞汽车在2018年成立的高端品牌,旗下产品有追风系列、TX系列、TXL系列、揽月系列及瑶光等车型。其中,星途瑶光是去年星途品牌推出的重磅车型,在去年2月21日上市,新车定位中型SUV,共推出6款车型,售价区间为15.28-20.28万元。基于M3X火星架构2.0打造的首款车型,采用全新设计语言,动力上搭载2.0T发动机,匹配7速湿式双离合变速箱。对于新车的到来,官方信心满满,曾称瑶光拥有全方位对标40万合资豪华SUV的实力。
不过遗憾的是,星途瑶光上市后,销量并没有很出众。数据显示:2023年瑶光累计销量为24939辆。今年1至3月,销量更是呈逐月下滑的趋势。1至3月,瑶光销量分别为2091辆、1221辆和693辆。当然,瑶光近来的销量下滑大概率与近期的投诉有一定的关联。后续,在官方解决漆面褶皱问题后,瑶光的销量能否得到提升,这个还有待时间的验证 。
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