2019-02-13 18:07 来源：汽车行业关注 刘智星
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汽车行业关注（autochat.com.cn）02月13日报道——
喜提爱车对于每个车主来说都是一件喜事，可是就在上个月江西的蒋先生的才开了11天一汽大众迈腾在车子出小问题后送去江苏协众大众4S店维修，竟被告知车子因工作人员操作不当导致爱车前脸“毁容”了。
1月17日江西的蒋先生花了222000元在协众大众4S店提了一款19款一汽大众迈腾，蒋先生对爱车很是爱惜。1月20日左右，蒋先生在驾驶途中自然降速到25码时，车子突然发出“呜呜”的响声，当时蒋先生认为是车子的变速箱或者是皮带出问题了。于是1月27日，蒋先生将爱车送到4S店维修，自己就和爱人去吃饭了。
在送去没多久，蒋先生就接到4S店打来的电话，称自己的爱车出了点问题，需要车主过来看看。蒋先生到达现场后发现，车子前脸的左前盖和左前灯被撞碎了而且右前盖也发生了变形，自己的爱车就这样被“毁容”了。当时工作人员告诉蒋先生，是自己的操作不当，车子撞到墙上。
当时4S店的管理层让车主自己走保险，自己不负责，这个结果让车主很不满意，车主想让4S店换辆新车。经过多次协商未果，便求助记者。
之后4S店的经理正面做出回应，承认是店家的失误导致车子出事故，承诺马上对车子进行维修并对送车主五次保养，但同时称给车主换车是不可能了。车主无法接受店家的回复，称车子变事故车，自己无法接受。经过多次协商，4S店经理再次做出回应，承诺立即对车子进行维修，送车主五万公里的保养里程并送车主一个车载冰箱。车主在收到4S店的回应后表示接受4S店的补救措施。
目前，双方已达成和解。
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