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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月04日报道——
据相关媒体报道,长春的杨女士在奔驰店购买了一辆奔驰smart轿车,结果买车一年多开了一万多公里就出现皮带断裂,并导致其他等等问题出现。因此杨女士质疑是车辆的质量问题,找到了4S店,对方回应是属于正常。
据杨女士介绍,该车辆是自己在2018年初在长春之星4S店购买的,车辆买了一年多时间,共计1万6千公里,前后出现了4次车辆故障。前三次都是车辆的喷油嘴出问题,4S店给出的回复是因为车辆使用的油品问题导致。
杨女士表示,就在近日车辆第四次出现问题,当时车辆皮带突然断裂,同时还漏了一地的液体,通过维修师傅了解才得知是防冻液,当时车辆也就无法启动和使用了。
杨女士还表示,自己通过了解车辆在使用一定年限或者公里数,皮带会出现断裂的情况,但像自己才行驶了1万多公里,车龄还不足两年就出现断裂就是质量问题,但4S店告知杨女士是正常现象,修就可以了。
对于车辆皮带出现断裂具体是什么原因,记者则陪同杨女士来到长春之星了解情况。一位销售部的主管表示,皮带在1万多公里就出现断裂算是首例,确实非常罕见,具体是什么原因也判断不出来,但无非就是两种原因,一种是质量问题,另一种是车辆行驶过程中今异物导致,无论哪种都不属于三包法的退换范围内,因此公司给杨女士免费更换皮带和延保一年的处理意见。
销售主管表示,后续他会向上级反映,尽量给出让双方满意的处理方案。
根据此前报道,一位河南的宝马车主也出现同样情况,皮带断裂,漏了一地液体。业内人士了解到车主车辆故障的主要原因,是皮带轮抱死引起的皮带断裂,最后引起漏油等一系列问题。并表示一个正常的皮带轮要跑6万公里以上才能判断为正常的,所以皮带断裂也是不属于正常现象,明显属于质量问题。
不管是奔驰还是宝马,既然是大家公认的豪华品牌就应该有豪华品牌的品质,但像如今的奔驰屡屡被爆质量问题,对于车企来说是否好好把控质量问题,才对得起豪华品牌这一口碑呢?
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