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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月12日报道——
宝马MINI车身小巧,设计风格也具有英伦范,因此颇受女孩子喜爱。下面要说的吴女士也非常喜欢这款车,但是买了这辆车后非但不开心,反而出现了麻烦,到底出了什么事情呢?
据吴女士介绍,她最近入手了一辆MINI COUNTRYMAN轿车,本着对这款车的喜爱,吴女士挑车后就直接给提走了,在提车之前没有见过这辆车,可是去车管所上牌的时候却出了问题。
吴女士把车开到车管所上牌,民警验车的时候把发动机舱打开后,直接就对吴女士说这辆车无法上牌,原因是这辆车的车架号上掉了一块漆。
车架号就跟人的身份证一样重要,如果掉漆了确实无法上牌,那么好端端的一辆新车,怎么车架号会掉漆呢?
吴女士表示,在买车的时候跟销售人员说要验车,但是4S店却三番五次说这辆车不在仓库,交完钱到提车没有验过车,第一眼看到发动机的时候,就是这种情况,现在严重怀疑这辆车是事故车。
对于车架号掉漆的问题,4S店的工作人员表示:每辆车的车架号都有一层薄膜,我们上牌专员在去那个薄膜的时候,把上面的漆给粘掉了,外地之前就出现过这种情况。厂家有专门的通函!
吴女士对于这个解释并不认同,她说自己的另一辆MINI开了一年多,车架号怎么擦都擦不掉,这辆车怎么一下子就给擦掉了,严重怀疑是这辆车的质量问题。
4S店的负责人反驳道,如果所有车都出现这种问题的话,那厂家就不会做这个薄膜了,这个薄膜首先是保护不被生锈,其次是为了美观。
此外,4S店的负责人还表示,车架号掉漆只能说是车辆的瑕疵,并不能说是车辆质量问题,如果是发动机、变速箱这种大件出现质量问题的话,三包法规定可以退换车,4S店都可以支持。
最后双方经过协商调解,4S店免费赠送4次保养,针对吴女士对这辆车的质量问题担忧,4S店将会提供所有有关车辆的海关关单合格证。吴女士对于MINI车的喜爱,也接受了4S店的道歉和协调方案。
还是需要说一句,如果当初吴女士验车的话,也许就不会出现这么多问题,此外,4S店在撕薄膜的时候,明明知道可能会掉漆或者是已经掉漆了,为什么不提前告诉车主呢?希望4S店以后可以注重细节,避免再次出错。
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